世界咖啡(world café)曾经帮助过这些企业:
★ Intel公司是设计制造IC芯片的公司,却聘用了一群社会学家与人类学家,参与新产品研究开发,不从技术角度而是从人类需求角度出发,提出了人类需要无所不在的利用计算机上网,因此Intel发明了无线上网技术。
★ 日本任天堂游戏机公司,聘用了年轻的电玩高手,参与研究发展。
★ 为了制定一个未来实验室医学愿景,以及商讨采取什么措施向着这一目标前进,美国质量学会会员与顾客供方部的负责人海克先生决定以“世界咖啡屋”的形式举办可口可乐全球实验室论坛,邀请了大约40位极具创意的高层管理者,取得很大的成功。
★ 宝洁公司,是世界上最大的日化产品公司,在探讨日化产品十年后的发展,发现自己公司里缺乏生物化学方面的知识,立刻寻找了数十名生物化学专家研讨,以保持自己在日化领域的领导者地位。
世界咖啡(world café)七项原则:
第一项原则:明确会谈内容
第二项原则:创造热情友好的氛围
第三项原则:探索相关问题
第四项原则:鼓励每位人的投入/贡献
第五项原则:吸收多元文化,接受不同观点
第六项原则:共同审议不同的模式、观点和深层次的问题
第七项原则:收获、分享共同成果
深度汇谈有三个必要的基本条件:
二、参与者必须视彼此为学习伙伴。
学习伙伴关系并不是说要赞成和持有相同的看法,视彼此为伙伴真正能发挥力量反而是在看法有差异的时候。视彼此为学习伙伴,要消除因地位高而可能占优势的情况,同时也要避免因地位低而害怕陈述自己看法的情况。
三、对话的早期阶段必须有一位“引导师”来掌握深度汇谈的精义与架构。
“引导师”是深度汇谈的“主持人”,其作用是保持对话顺畅进行而有效率。
深度汇谈步骤
★ 悬挂假设:将自己的假设“悬挂”在面前,以便不断地接受询问与观察
★ 反思与探询:放慢思考过程,发觉自己的心智模式如何形成,以及如何影响的行动
★ 技巧性讨论:目标不是“赢得争辩”,而是要找到最佳的论断
情景一:作为行业的领头羊,由于组织机构越来越庞大,召开的有关创新的会议无法获得真正的创新思想和成果,与会者使用普通的头脑风暴也无法获得令人眼睛一亮的创意。“世界咖啡”运用新颖的会议模式,精心设计的过程及行业、领域专家的组合,令与会者在充满创意的环境中快速的思维创新,获得意想不到的行业创新产品。