行动学习35问：如果行动学习用于服务技能方面的提升，怎么能让领导看到提升的数字呢？
答：这基于服务技能提升行动学习项目一开始所预设主题；如：将客户满意度从%提升到%；将客户投诉率从%降低到%；只有主题确定了，才能设计出相应的行动学习课程与干预措施，最终让组织领导看到量化的培训效果。
