★★★2010年，广州天河农商行客户经理营销能力提升行动学习项目★★★

【项目概述】
2010年，众行与广州农商行合作开展了客户经理职业化提升行动学习项目，本项目以如何培训一批适应银行发展及客户需要的客户经理为主线，以客户经理行动学习机制建立、客户经理能力评估及发展、客户经理行为干预与绩效干预为主要方法，从达成预期绩效目标与客户经理能力提升的“绩效与能力同步提升”的行动学习模式入手，以“ROI（投资回报率）评估”与“360能力评估”双评价通道作为项目成果。

【项目收益】 
1. 建立客户经理素质模型及数据库，对每个素质要项进行定义、行为特征指标的描述及等级划分；
2. 通过客户经理能力素质模型，分析客户经理的个性特征及银行的组织要求，形成完善的客户经理能力培养体系及科学的培训课程计划。

【项目成果】 

【活动掠影】

★★★ 2011年，广州天河农商行“八方问鼎 塑造明星”团队建设行动学习项目★★★ 

【项目背景】 

从“英雄”到“英雄连”

2010年，广州农商行天河支行对公业务面对转型、排名压力，王小兴行长提出将对公客户经理人才建设作为2010年度工作重点。同年3月，众行配合天河农商行开展对公客户经理人才培养项目，培养出了不少业绩优异、排名骄人的对公客户经理。

2011年，广州农商行天河支行不仅要打造营销精英个人，更要打造公司金融部这支精英营销团队，实现从“英雄”向“英雄连” 的转型，希望借助团队建设项目帮助各营销团队创造骄人业绩，树立“团队标杆”，塑造“营销明星”！

【项目绩效目标】 

项目时间：2011年6月-12月，历时6个月
绩效目标：
◇  2个团队进入总行前10名，2个团队进入总行前20名，4个团队进入前40名；
◇  8个团队对公KPI分数平均80分以上
◇  100%客户经理实现独立营销业绩
支撑项目成功的优势/契机：
◇  业务组织架构已优化
◇  团队长可塑性强
◇  客户经理自身提升意愿强
◇  高层大力支持

【项目目标】 
八方问鼎 塑造精英”精英营销团队建设项目总体包含了以下四大核心内容，通过“以赛带练”达成项目目标：

【考核机制】 

【竞争机制】 

【学习与发展机制】 
学习与发展机制隶属于整个行动学习项目中的一环，是除竞争机制外的另一个核心。通过考核机制、竞争机制，员工自身、农商能够了解到员工的能力落差点或需要解决的问题，而学习与发展机制——行动学习，则可以在能力补差的同时使知识和技能落实到实际问题解决当中，最终通过监控和推广固化行为，从而提升绩效。

【项目流程】 

【项目启动会】 

【行动计划现场PK赛精彩掠影】